Amazon.com的祕密

10 人評分
  • 出版日期:2012/08/01
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862415689
  • 字數: 96,870
紙本書定價:NT$ 320
電子書售價:NT$ 224

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

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    亞馬遜堅持絕對顧客至上,但卻不設客服專線;
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    企業運作是機密,但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務;
    各大廠爭奪平板出貨量,但亞馬遜卻說平板是服務。
    想要了解後PC、後網路的雲端時代,就要先了解亞馬遜如何看世界!

    本書由曾任美國《商業週刊》的資深科技記者布蘭特,透過與亞馬遜員工、競爭對手和觀察家等訪談,對創辦人兼執行長貝佐斯的種種重大決策抽絲剝繭,深入探討亞馬遜的崛起之路。亞馬遜不斷演進,促使出版業與零售業脫胎換骨,更擺脫眾多競爭對手,奠定網路電子商務公司的先驅地位。

    本書揭露亞馬遜的成功關鍵,帶您一窺貝佐斯的經營之道。

    • 堅持顧客至上─以顧客需求為依歸,提供最好的服務。
    • 抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。
    • 捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣,令競爭對手難以抄襲或超越。
    • 革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等功能,更便於顧客使用。
    • 擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外,更跨出書籍領域,藉由併購案拓展新事業。
    • 打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務,與企業和個人用戶共享資源,開創雲端運算的新商業模式。
    • 研發Kindle電子閱讀器─提供紙本書做不到的功能,深耕電子書閱讀器市場,成為蘋果iPad最大競爭者。

     

    作者簡介

     

    理察.布蘭特(Richard L. Brandt)

    屢獲大獎肯定的新聞工作者,二十多年的寫作都以矽谷為主題。布蘭特在科技界聲名卓著,任職美國《商業週刊》(BusinessWeek)期間榮膺「國家雜誌獎」(National Magazine Award),目前居住在舊金山。

    布蘭特著有《Google為什麼贏?:超越競爭者的創新思維》(Inside Larry and Sergey’s Brain精裝版,The Google Guys平裝版)。布蘭特個人網站:RichardLBrandt.com。

    目錄列表

    書評

    • creep1894 creep1894寫了書評。
      在台灣,我對亞馬遜非常陌生。 亞馬遜尚未進軍造成的電子商務市場真空,在台灣則由Yahoo、PC HOME、博客來所盤據。 我原本想藉由這本書好好了解亞馬遜這個既熟悉又陌生的電子商務巨人, 卻意外獲得了...
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    • 下定決心,要讓顧客服務成為「亞馬遜的基石」,這也是他最重要的法寶:「如果競爭者只是一味地關注我們,而不是把心放在客戶身上,相信只要我們全心全意為顧客服務,勢必能超越競爭者,做出一番成績。」
    • 一九九四年七月,貝佐斯(Jeff Bezos)成立了亞馬遜公司(Amazon.com),同年九月二十二日,也就是網站正式上線運作的十個月前,他決定學習如何開書店賣書,於是他報名參加由美國書商協會(American Booksellers Association)所贊助的課程,和四、五十名期盼成為書店...
    • 「我們要成為全世界最重視顧客的企業,無論人們想在網路上買什麼東西,都可以在我們的網站上找到。」─亞馬遜的企業使命
    • 亞馬遜在創立初期,藉由不斷在試驗中找出錯誤、準確推測、隨機應變,再加上機運等一連串因素的結合,而奠定日後成功的基礎。
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